Studiu de caz: Reducerea fluctuației și creșterea motivației angajaților
În acest studiu de caz, am discutat cu Cristian Iordan – Senior Managing Partner la ATX HVAC Distribution, despre provocările pe care le-a întâmpinat în business și soluțiile pe care le-am implementat pentru a le depăși în mod eficient.
Despre companie:
ATX HVAC Distribution, este importator de echipamente de aer condiționat și reprezentanța Mitsubishi Heavy Industries în România, cu sediul în București și o echipă de 25 de angajați.
Compania funcționează din anul 2001 și are o Cifră de afaceri de aproximativ 42 de milioane de lei.
Ca antreprenor, Cristian a pus mult accent atât pe dezvoltarea lui cât și a echipei. A făcut asta, întrucât a conștientizat că rezultatele bune se obțin doar cu o afacere sistematizată.
Provocări întâmpinate:
- Fluctuație de personal în cadrul Departamentului de Vânzări;
- Dificultăți în motivarea financiară și non-financiară a angajaților din Departamentul de Vânzări.
Așteptări în urma parcurgerii programului:
- Minimizarea sau eliminarea fluctuației de personal din cadrul echipei de vânzări;
- Implementarea unui sistem de salarizare clar și transparent, care să rezolve problema motivației angajaților.
Soluții implementate:
- Am implementat Sistemul de Management Operațional prin care am sistematizat activitățile din cadrul Departamentul de Vânzări;
- Am creat un Plan de evoluție în carieră pentru angajați, oferindu-le claritate și oportunități de dezvoltare pe termen lung.
Etapele pe care le-am parcurs în cadrul sistematizării activităților operaționale:
Etapa 1: Recrutare
- Am creat un Proces de Recrutare structurat, începând prin a clarifica profilul angajatului pe care îl căutăm, astfel încât să atragem candidații potriviți din piață;
- Am definit un Anunț de angajare care să atragă cei mai potriviți candidați;
- Am stabilit o strategie pentru Interviul de Recrutare pentru a evita angajarea persoanelor nepotrivite sau a celor care caută doar un job temporar;
- Am dezvoltat o strategie eficientă de atragere a candidaților prin intermediul LinkedIn.
Etapa 2: Proces de Inducție
Am construit un Plan de Inducție cu etape clare și mentori dedicați care să le permită noilor angajați să ajungă la un nivel de productivitate cât mai ridicat în perioada de inducție.
Etapa 3: Plan de Carieră pentru echipa de vânzări
Am implementat un Plan de evoluție în carieră care să le permită Inginerilor de Vânzări o evoluție predictibilă și transparentă. Acest lucru ne-a permis să recompensăm forța de vânzări în funcție de rezultate.
Planul de evoluție în carieră este cel mai eficient element motivațional într-o companie. Și spun asta întrucât, dacă avem:
- un plan de creștere în carieră;
- o imagine de brand bună;
- lideri de calitate;
- un nivel salarial ușor peste nivelul pieței.
Atunci oamenii sunt puternic focalizați pe livrarea de rezultate. Prin urmare, Planul de Evoluție în carieră a devenit un element cheie în stabilizarea și motivarea echipei din departamentul de Sales.
Rezultate și Concluzii:
- În ultimii doi ani nu au mai existat fluctuații de personal în cadrul departamentului iar echipa de vânzări s-a stabilizat;
- Sistemul de salarizare a fost reorganizat, devenind transparent și echitabil, ceea ce a permis ca forța de vânzări să fie recompensată în funcție de rezultate;
- Planul de Carieră a jucat un rol esențial în creșterea motivației angajaților și a avut un impact direct asupra îmbunătățirii retenției.
Menționez că programul parcurs de Cristian este parte componentă din 👉️ Sistemul de Management & Leadership – BUSINESS OPTIMIZER.
Ce spune Cristian Iordan?
Senior Managing Partner la ATX HVAC
„Am urmărit și monitorizat și noi rezultatele și am avut surprize plăcute.
Echipa de vânzări s-a stabilizat, practic în ultimii doi ani de zile nu am mai avut fluctuații în echipă de vânzări. Foarte important!
Am implementat cu succes planul de evoluție în carieră pentru toată echipa de sales și am introdus un sistem transparent și coerent de salarizare.
Lucrurile au funcționat și funcționează iar asta se vede la final într-o evoluție a cifrei de vânzări.”
Instrumentul de Evaluare a Sistemului de Management (Operațional & Creștere)
O evaluare corectă a activităților operaționale cât și a celor de creștere te va ajuta să pui bazele unui Sistem de Management matur prin care:
- să evaluezi eficiența activităților care influențează în mod direct profitabilitatea și stabilitatea companiei;
- să dobândești control în afacere și să obții rezultate predictibile;
- să crești nivelul de implicare și productivitate al angajaților;
- să îți dai demisia din rolul de “angajat în propria afacere” și să te ocupi de creșterea reputației firmei, a cifrei de afaceri, a profitului și să obții o cotă de piață mai mare.
Obține acces gratuit la Instrumentul de Evaluare a Sistemului de Management: (Operațional și Creștere) 👉️ Click aici.
Esențial în Afaceri cu Gabriel Radu
Abonează-te gratuit la newsletter
Despre autor:
Sunt Gabriel Radu, Fondator PS și Executive Coach, certificat din anul 2011. În tot acest timp, am susținut antreprenori și top manageri din peste 20 de industrii în sistematizarea afacerii și creșterea productivității echipei. În acest sens, am creat și implementat un Sistem de Management & Leadership bazat pe instrumente performante și procese validate în peste 15.000 de ore de Executive coaching.
Sesiune de Executive Coaching 1:1
Ești antreprenor sau top manager și ai o întrebare specifică sau te confrunți cu provocări în echipa sau afacerea ta?
Programează o sesiune online și hai să identificăm împreună soluții personalizate prin care să depășești cu succes provocările și să-ți atingi obiectivele de business.