Studiu de caz: De la haos la claritate în business
În cadrul acestui studiu de caz, am discutat cu Violeta Tănasă – Antreprenor la Image Consult Office, despre provocările întâmpinate în organizarea și dezvoltarea afacerii și ce soluții am implementat pentru a le depăși în mod eficient.
Despre companie:
Image Consult Office, oferă servicii de contabilitate, consultanţă şi expertiză contabilă, salarizare şi resurse umane. Firma are o cifră de afaceri de aproximativ 1.100.000 de lei, cu o creştere de 30% faţă de anul precedent.
Doar că, această creștere a venit la pachet și cu o problemă de care se lovesc mulți antreprenori, motiv pentru care Violeta a decis să urmeze un program 1 la 1, adaptat 100% nevoilor specifice de dezvoltare ale afacerii sale.
Programele personalizate, în comparaţie cu programele de grup, întotdeauna creează o mare diferență, întrucât oferă predictibilitate și viteză de creștere.
Provocări întâmpinate:
“Când ajungi la o cifră și un număr de angajați mai mare, unde tu nu mai poți să gestionezi, ajungi să te învârți într-un sens giratoriu. Problema mea asta era, veșnic eram în același punct după o perioadă de timp. Și a devenit copleșitor, lucru care mă și ținea foarte mult în operațional. Și mi-am dat seama că nu se poate să fiu la 3 luni la 6 luni tot acolo. Ceea ce a creat o problemă, pentru mine și o problemă inclusiv pentru echipă.“
Violeta Tănasă
Antreprenor Image Consult Office
Așadar, principala provocare o reprezenta blocajul în operațional, care o împiedica pe Violeta, să gestioneze eficient echipa și să se concentreze pe creșterea afacerii.
Soluții implementate:
Am construit un Plan de Sistematizare a activităților operaționale, personalizat la specificul companiei, prin care am organizat întreaga activitate, astfel încât Violeta:
- să se elibereze de micro-management;
- să maximizeze productivitatea echipei;
- iar angajații să-și dorească să rămână în companie pentru cât mai mult timp.
Planul de sistematizare a activităților operaționale a cuprins opt elemente esențiale:
1. Niveluri de evoluţie în firmă: dacă nu oferi angajaților spațiu de creștere, nu vei reuși să atragi și să menții oameni buni, iar cu o echipă mediocră este greu să crești afacerea.
2. Responsabilități: fiecare angajat trebuie să-și cunoască principalele responsabilități pe care trebuie să le îndeplinească în mod corect, astfel încât firma să îi plătească salariul ce a fost agreat de ambele părți.
3. Procese / Proceduri: acestea clarifică „Cum trebuie să facă” astfel încât angajatul să se ridice la standardul de calitate cerut de companie.
4. Abilităţi cheie: acestea îl ajută pe angajat să-și realizeze responsabilitățile, iar stabilirea lor este importantă atât pentru firmă, cât și pentru angajat.
5. KPI-uri: permit măsurarea performanței angajatului. În ziua de azi, devine aproape imposibil ca o firmă să nu folosească KPI-uri, dar să aibă o echipă productivă.
6. Compensaţii şi Beneficii: oferirea de bonusuri la întâmplare nu este eficientă pentru firmă, deoarece angajații vor dezvolta așteptări chiar și atunci când nu sunt productivi.
7. Avertismente şi Sancţiuni: fără avertismente și sancțiuni nu există consecințe, indiferent dacă angajații își îndeplinesc doar 70% din responsabilități și la o calitate de 80%. Ei vor primi totuși 100% din pachetul salarial, iar în cele din urmă vei ajunge în situația în care productivitatea echipei va fi scăzută, iar profitul companiei foarte mic.
8. Program de dezvoltare a angajaților: pentru ca angajații să-și dezvolte abilitățile necesare și să evite cât mai mult „Avertismentele și Sancțiunile”, este esențial să implementezi un program de training periodic.
Rezultate și Concluzii:
În concluzie, rezultatele s-au concretizat într-o zonă operațională organizată, astfel încât lucrurile să fie clare atât pentru angajați și pentru companie.
Angajatul știe concret ce așteptări are compania de la el și ce trebuie să furnizeze, iar compania știe cum să-i măsoare performanța și să-l plătească corect în funcție de rezultate.
Menționez că programul parcurs de Violeta este parte componentă din 👉️ Sistemul de Management & Leadership – BUSINESS OPTIMIZER.
Ce spune Violeta Tănasă?
Antreprenor la Image Consult Office
„În primul rând avem claritate. Chiar dacă ne vin oameni noi, acești oameni vor ști exact ce au de făcut și nu mai blochează pe nimeni.
Avem control în punctul în care suntem, ceea ce ne permite să identificăm ce scârțâie și trebuie îmbunătățit, pentru că eu văd totul într-o manieră constructivă. Iar asta duce de la sine spre creștere.
Dacă am crescut până acum pe zona de portofoliu, creștem și pe zona noastră, de echipă de calitate pentru că am creat mai multe niveluri.
Avem mai multă viziune, claritate și rezultate mai rapide pentru toată lumea.”
Instrumentul de Evaluare a Sistemului de Management (Operațional & Creștere)
O evaluare corectă a activităților operaționale cât și a celor de creștere te va ajuta să pui bazele unui Sistem de Management matur prin care:
- să evaluezi eficiența activităților care influențează în mod direct profitabilitatea și stabilitatea companiei;
- să dobândești control în afacere și să obții rezultate predictibile;
- să crești nivelul de implicare și productivitate al angajaților;
- să îți dai demisia din rolul de “angajat în propria afacere” și să te ocupi de creșterea reputației firmei, a cifrei de afaceri, a profitului și să obții o cotă de piață mai mare.
Obține acces gratuit la Instrumentul de Evaluare a Sistemului de Management: (Operațional și Creștere) 👉️ Click aici.
Despre autor:
Sunt Gabriel Radu, Fondator PS și Executive Coach, certificat din anul 2011. În tot acest timp, am susținut antreprenori și top manageri din peste 20 de industrii în sistematizarea afacerii și creșterea productivității echipei. În acest sens, am creat și implementat un Sistem de Management & Leadership bazat pe instrumente performante și procese validate în peste 15.000 de ore de Executive coaching.
Sesiune de Executive Coaching 1:1
Ești antreprenor sau top manager și ai o întrebare specifică sau te confrunți cu provocări în echipa sau afacerea ta?
Programează o sesiune online și hai să identificăm împreună soluții personalizate prin care să depășești cu succes provocările și să-ți atingi obiectivele de business.